Andras kam im Dezember letzten Jahres zum Miller Weldmaster Europe Distributor Support Center (MWEU) und übernahm mit Energie und Enthusiasmus die Rolle des Technical Support and Supply Manager. Obwohl er noch relativ neu im Team ist, hat Andras bereits einen wesentlichen Beitrag geleistet, indem er europäischen Kunden bei der Lösung technischer Probleme hilft und sicherstellt, dass Lieferungen und Geräte für ihre Bedürfnisse bereitstehen. Seine Rolle ist entscheidend für unseren internationalen Erfolg, da er die Kluft zwischen den US-amerikanischen und den europäischen Teams überbrückt und unsere Fähigkeit, Kunden weltweit zu unterstützen, verbessert.
Einer der Höhepunkte von Andras' Reise mit Miller Weldmaster war sein erster Besuch in den USA, wo er seine amerikanischen Kollegen persönlich kennenlernte. Diese Erfahrung war ein Wendepunkt für ihn, denn sie ermöglichte ihm einen Einblick in die Unternehmenskultur aus erster Hand, und er knüpfte Bande zu Teamkollegen, die er zuvor nur über Bildschirme und Anrufe kannte. "Es war unglaublich, alle persönlich zu treffen", sagt er und reflektiert darüber, wie es seine Verbindung zur globalen Miller Weldmaster Familie vertiefte. Der Besuch bestärkte ihn in seinem Bestreben, den MWEU-Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und er fühlte sich noch mehr als Teil des gesamten Teams.
Als Technical Support and Supply Manager sind Andras' Aufgaben sowohl anspruchsvoll als auch lohnend. Kürzlich hat er seinen ersten Solo-Service-Einsatz absolviert - eine Leistung, an die er sich mit Stolz erinnert. Von der Vorbereitung des Anrufs bis hin zur eigenständigen Erfüllung der Kundenwünsche hat Andras diese Erfahrung genossen und dabei sein wachsendes Selbstvertrauen und seine Fachkenntnis auf diesem Gebiet unter Beweis gestellt. Es war ein Moment der Erfüllung, der seine Fähigkeit unterstrich, unseren Kunden zuverlässige, praktische Lösungen zu bieten.
Die wichtige Rolle der europäischen Unterstützung
Die Position des Technical Support and Supply Manager ist für die Betreuung der internationalen Kunden von Miller Weldmasterunerlässlich. Für Kunden in ganz Europa ist Andras der Ansprechpartner für effiziente Ersatzteillieferungen und sofortige technische Unterstützung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren. Er sorgt dafür, dass unsere Kunden prompten Service, maßgeschneiderte Beratung und die Gewissheit erhalten, dass sie nur einen Anruf entfernt einen zuverlässigen Support haben. Von dringenden Reparaturen bis hin zu routinemäßigen Wartungsarbeiten stellt Andras das technische Fachwissen und das Liefermanagement bereit, auf das sich unsere europäischen Kunden verlassen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Ein herzliches Dankeschön
Andras' Engagement, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen, und sein Enthusiasmus für die Unterstützung des globalen Teams haben einen bemerkenswerten Unterschied gemacht. Wir sind unglaublich dankbar für all die harte Arbeit, die er jeden Tag leistet, um einen außergewöhnlichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass sich unsere internationalen Kunden genauso unterstützt fühlen wie die in den USA. Andras, ich danke dir für alles, was du tust - ohne dich könnten wir dieses Niveau an Service und Verbindungen nicht erreichen!